SPOŁECZNOŚĆ
Wszystkie prawa zastrzeżone © dr5000.com 2009-2024
Kanał na Youtubie to miejsce, gdzie publikujemy darmowe filmy, zapowiedzi, opowiadamy o pracy, dzielimy się wiedzą "lekką", czy wszystko to co publikowaliśmy dotychczas. W sklepie dostępne są filmy płatne, a to już znacznie bardziej rozbudowane źródła wiedzy. Te filmy są dłuższe, bardziej dogłębne i są bardziej wymagające. To znacznie bardziej esencjonalne treści.
Po pierwsze sprawdź status swojego zamówienia. Aby móc uzyskać dostęp do filmu, zamówienie musi mieć status "wysłane, zakończone". Jeśli Twoje zamówienie jest zablokowane, przejdź do pytania "Dlaczego moje zamówienie zostało zablokowane?"
Jeśli Twoje zamówienie jest dostępne, pamiętaj, że prawie w każdym przypadku, problem z odtwarzaniem leży po stronie użytkownika. Filmy zakupione w naszym sklepie, każdego dnia odtwarzane są przez tysiące użytkowników i jeśli system napotkał błąd, z pewnością już o tym wiemy i o ile na stronie sklepu nie ma wyraźnej informacji o niedostępności usług, problem, nawet jeśli miał miejsce, już został rozwiązany. Od 2016 roku, wystąpiły dwie awarie i obu przypadkach naprawa trwała nie dłużej niż 3 godziny.
Nasz sklep to zautomatyzowany system informatyczny i każdego użytkownika obsługuje identycznie. Jeśli działa poprawnie dla stu użytkowników, w taki sam sposób obsługuje stopierszego. Przyczyny problemów należy szukać po stronie użytkownika. Jeśli napotykasz problem z odtwarzaniem, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki, spróbuj otworzyć stronę w trybie "incognito", spróbuj zrestartować swoje połączenie internetowe, spróbuj innego dostawcy usług internetowych, spróbuj innego urządeznia, innej przeglądarki, wyłącz połączenie poprzez serwer proxy oraz VPN. Spróbuj wszystkich podstawowych czynności, a z pewnością dostęp uzyskasz znacznie szybciej, niż prosząc nas o pomoc.
Jeśli Twoje zamówienie nie odtwarza się na iPhonie...cóż, iPhone jest pełen ograniczeń, oto jedno z nich. Filmy poprawnie odtwarzają się na wszystkich komputerach z systemami macOS, Windows i Linux, na wszystkich tabletach z systemami Android i iOS, a także na wszystkich telefonach z Androidem, po 2014 roku.
Aby móc wygodnie uzyskać dostęp do wszystkich swoich zamówień, skorzystaj z prostego formularza Moje zamówienia. Do formularza wprowadz swój adres e-mail oraz jeden identyfikator dowolnego zamówienia złożonego na ten adres, a nasz system prześle na Twoją skrzynkę listę wszystkich zamówień jak zostały złożone na podany adres e-mai. Żadne zamówienie nie przepada, system przypomni Ci nawet najstarsze zamówienia, również te, składane jeszcze na Youtubie. Pamiętaj jednak, aby wprowadzić poprawne dane do formularza!
Jasne! Wszystkie wykupione subskrypcje są dostępne przez czas nieogarniczony i będę, dopóki my będziemy! Bezpośrednie linki umożliwiające dostęp do filmów znajdziesz na stronie swojego zamówienia. Link do zamówienia otrzymałeś w każdy wiadomości jaką nasz system przesłał do Ciebie podczas procesowania zakupu. Otrzymałeś ją w wiadomości potwierdzającej zamówienie, później w wiadomości potwierdzające płatność, a na końcu, w wiadomości podsumowującej. Link znajdziesz bez problemu, a do odtwarzania filmów nie musisz posiadać żadnego konta - wystarczy złożone zamówienie.
Nie. Dostęp do filmu to treść cyfrowa, a te ustawowo nie podlegają zwrotowi konsumenckiemu (Art. 38, pkt. 13, Ustawa o prawach konsumenta). Dokonuj przemyślanych zakupów.
Przedsprzedaż to forma sprzedaży, w której klienci wykupują subskrypcję filmu, zanim jeszcze film postwanie. Jeśli w ramach przedsprzedaży film zostanie wykupiony przez określoną liczbę klientów, film trafia do realizacji. W przeciwnym przypadku uznajemy temat filmu jako "nie atrakcyjny" i przedsprzedaż zostaje anulowana, a wszystkie wpłaty zostają zwrócone. Po zakończeniu przedsprzedaży film trafia do sprzedaży regularnej. W ramach przedsprzedaży cena subskrypcji wynosi 50% ceny regularnej. Po zakończeniu przedsprzedaży czas realizcji filmu wynosi do 3 miesięcy.
Przedsprzedaż odbywa się za pośrednictem sklepu i czas jej trwania jest ograniczony. Jeśli film występuje w sprzedaży regularnej, oznacza to, że przedsprzedaż już się zakończyła. Aby być na bieżąco informowanym o pojawiających się przedsprzedażach, skorzystaj z naszej listy subskrypcyjnej.
Więcej informacji na temat przedsprzedaży przekazaliśmy w filmie "Lepsze czasy" dostępnym na naszym kanale na Youtubie.
Jeśli status Twojego zamówienia to "zablokowane", nie masz dostępu do zakupionych treści i musisz się z nami skontaktować. W wiadomości koniecznie zamieść numer zamówienia, którego dotyczy blokada.
Najcześciej blokada pojawia się z powodu jednej z trzech przyczyn.
Po pierwsze, blokada może zostać nałożona ręcznie przez obsługę sklepu ze wzgldu na naruszenie regulaminu. Jeśli podejrzewasz, że mogło dość z Twojej strony do naruszenia postanowień regulaminu sklepu, napisz do nas. Nie ma problemu, którego nie da się rozwiązać. Wszyscy jesteśmy ludźmi, każdy z nas popełnia błędy. Jeśli podejdziesz do nas jak do istot rozumnych, odwdzięczymy sie tym samym!
Drugą najczęstszą przyczyną jest automatyczna blokada, którą system nakłada automatycznie ma zamówienia, do których występują częste logowania, w krótkich odstępach czasu. Taka blokada ustępuje automatycznie po trzech miesiącach od jej nałożenia. Może występować w przypadku, gdy korzystasz z wielu urządzeń, zlokalizowanych w różnych miejscach lub np. kiedy korzystasz z sieci VPN. Aby uniknąć blokady, dodaj naszą domenę do wyjątków swojej sieci VPN, postaraj się unikać częstych logowań z różnych urządzeń oraz z wielu różnych adresów fizycznych.
Trzecią przyczyną blokady może być również automatyczna blokada, którą system nakłada na zamówienia, w których wykryte zostają błędy w danych nabywcy. Jeśli podejrzewasz, że podane podczas zamówienia dane nie są zgodne ze stanem faktycznym, sprawdź swoje dane na fakturze. Jeśli są błędne, napisz do nas podając poprawne dane nabywcy, najlepiej zgodne z danymi płatnika, jakie nasz system otrzymał od systemów płatniczych.
I pamiętaj, sprawdź zanim napiszesz. Jeśli napiszesz do nas pytając o przyczynę blokady, odpowiemy, ale jeśli od razu przyjdziesz do nas z wyjaśnienieniem, Twoją sprawę załatwimy już w pierwszym kontakcie. Kontaktujesz się znami tak samo jak z DRami, najlepiej mailowo ;)