Pytania i odpowiedzi

Czy mogę zmienić adres e-mail subskrypcji?

Niestety nie. Nie ma możliwości zmiany adresu e-mail już wykupionej subskrypcji. Informacja na ten temat znajduje się w opisie produktu, jest wyróżniona na czerowno oraz pogrubiona. Nie jest to nasza zła wola, a ograniczenie systemu informatycznego i nie jesteśmy w stanie zmienić adresu e-mail dokładnie tak samo, jak nie jesteśmy w stanie zmienić numer konta banokwego, z którego przyszła do nas Twoja płatność.

Po opłaceniu subskrypcji, nie mam dostępu do filmu.

Nie ma takiej możliwości. Sprzdaży dokonuje system informatyczny i jeśli choć jedna osoba ma dostęp do filmu, mają go wszyscy. Na 100% Twój adres e-mail jest na liście subskrybentów. Problem leży po Twojej stronie i musisz go rozwiązać we własnym zakresie.
Mamy jednak pewne wskazówki. Po pierwsze upewnij się, że jesteś zalogowany na adres podany podczas zakupu subskrypcji. No i oczywiście sprawdź czy jesteś zalogowany w ogóle.
Druga wskazówka - przełącz konto. W prawym górnym narożniku kliknij miniaturę swojego konta, a następnie wybierz odpowiednie konto w menu "Przełącz konto".
Zajrzyj też do ustawień Google+, bardzo często podstawowy adres e-mail jest inny niż ten, na który logujesz się do Youtuba. W bardzo wielu przypadkach użytkownicy uzyskali dostęp po usunięciu usługi Google+. Jeśli nie używasz Google+, usuń go, a to znacznie ułatwi Ci dostęp do materiałów prywatnych na Youtubie.
Pamiętaj, że my udostępniamy jedynie film i jesteśmy w tym w 100% skuteczni. Jeśli otrzymałeś potwierdzenie zamówienia, Twój adres trafił już na listę subskrybentów w serwisie Youtube. Nie opdowiadamy za problemy z dostępem po stronie użytkownika.

Nie dostałem link do filmu. Jak mam go znaleźć?

Nic prostszego, wystarczy, że odwiedzisz naszą stronę internetową i zajrzysz do odpowiedniej kategorii: https://dr5000.com/category/szkolimy/platne-filmy-o-fotografii/. Każdy film ma tam swój wpis na blogu, a we wpisie znajdziesz linki. Linków do każdego filmu jest kilka i musisz sprawdzić je wszystkie. Jeśli opłaciłeś subskrypcję, jesteś pod jednym z podanych linków.

Jak mogę otrzymać dostęp do filmu?

Jeśli opłaciłeś subskrypcję, film jest dostępny po zalogowaniu do serwisu Youtube przy pomocy adresu e-mail, na który subskrypcja została wykupiona. Aby móc odtworzyć film, musisz być zalogowanym do Youtuba.

Przed chwilą założyłem konto na Youtubie, a nie mam dostępu do filmu. Cóż począć?

Napisz do nas. Opisz co się stało i podaj adres e-mail, na który wykupiłeś subskrypcję. Pamiętaj, że adres podany podczas dokonywania płatności musi być identyczny, jak adres konta na Youtubie. Jedna płatność, to jedna subskrypcja.

Nie mogę dokonać płatności poprzez PayPal, nie działa przekierowanie. Co zrobić?

Płatności PayPal działają. Jeśli nie działa przekierowanie, nie działa z powodu stosowane przez Ciebie oprogramowania, np. blokującego przekierowania. Jeśli nie jesteś w stanie dokonać płatności, w ostatecznośći możesz jej dokonać bezpośrednio na adres "kontakt@dr5000.com". Po wszystkim daj nam znać, a ręcznie zaakceptujemy płatność do Twojego zamówienia.

Czy mogę jeszcze wykupić subskrypcję już opublikowanego filmu?

Tak. Jeśli nie opłaciłeś subskrypcji, w trybie przedsprzedaży, wciąż możesz kupić subskrypcję na sklep.dr5000.com

Kiedy rozpocznie się sprzedaż subskrypcji następnego filmu?

Zwykle, przedsprzedaż subskrypcji rozpoczyna się w momencie opublikowania poprzedniego filmu lub kilka dni później. Okres ten może się jednak wydłużyć, w zależności od ilości pracy jaką mamy do wykonania jako fotografowie. Sprzedaż i przedsprzedaż subskrypcji nie jest regularna. Śledz nas na bieżąco dzięki liście subskrypcyjnej.