Pytania i odpowiedzi

Czy filmy sprzedawane w sklepie dostępne są na Youtubie?

Kanał na Youtubie to miejsce, gdzie publikujemy darmowe filmy, zapowiedzi, opowiadamy o pracy, dzielimy się wiedzą "lekką", czy wszystko to co publikowaliśmy dotychczas. W sklepie dostępne są filmy płatne, a to już znacznie bardziej rozbudowane źródła wiedzy. Te filmy są dłuższe, bardziej dogłębne i są bardziej wymagające. To znacznie bardziej esencjonalne treści.

Przez lata zakupiłem kilka filmów. Jak mogę uzyskać dostęp do wszystkich zamówień?

Aby móc wygodnie uzyskać dostęp do wszystkich swoich zamówień, skorzystaj z prostego formularza Moje zamówienia. Do formularza wprowadz swój adres e-mail oraz jeden identyfikator dowolnego zamówienia złożonego na ten adres, a nasz system prześle na Twoją skrzynkę listę wszystkich zamówień jak zostały złożone na podany adres e-mai. Żadne zamówienie nie przepada, system przypomni Ci nawet najstarsze zamówienia, również te, składane jeszcze na Youtubie. Pamiętaj jednak, aby wprowadzić poprawne dane do formularza!

Wykupiłem filmy dawno temu - czy nadal mam dostęp do swoich subskrypcji?

Jasne! Wszystkie wykupione subskrypcje są dostępne przez czas nieogarniczony i będę, dopóki my będziemy! Bezpośrednie linki umożliwiające dostęp do filmów znajdziesz na stronie swojego zamówienia. Link do zamówienia otrzymałeś w każdy wiadomości jaką nasz system przesłał do Ciebie podczas procesowania zakupu. Otrzymałeś ją w wiadomości potwierdzającej zamówienie, później w wiadomości potwierdzające płatność, a na końcu, w wiadomości podsumowującej. Link znajdziesz bez problemu, a do odtwarzania filmów nie musisz posiadać żadnego konta - wystarczy złożone zamówienie.

Czy mogę dokonać zwrotu konsumenckiego zakupionej subskrypcji?

Nie. Dostęp do filmu to treść cyfrowa, a te ustawowo nie podlegają zwrotowi konsumenckiemu (Art. 38, pkt. 13, Ustawa o prawach konsumenta). Dokonuj przemyślanych zakupów.

Co oznacza "przedsprzedaż" i jak z niej skorzystać?

Przedsprzedaż to forma sprzedaży, w której klienci wykupują subskrypcję filmu, zanim jeszcze film postwanie. Jeśli w ramach przedsprzedaży film zostanie wykupiony przez określoną liczbę klientów, film trafia do realizacji. W przeciwnym przypadku uznajemy temat filmu jako "nie atrakcyjny" i przedsprzedaż zostaje anulowana, a wszystkie wpłaty zostają zwrócone. Po zakończeniu przedsprzedaży film trafia do sprzedaży regularnej. W ramach przedsprzedaży cena subskrypcji wynosi 50% ceny regularnej. Po zakończeniu przedsprzedaży czas realizcji filmu wynosi do 3 miesięcy.

Przedsprzedaż odbywa się za pośrednictem sklepu i czas jej trwania jest ograniczony. Jeśli film występuje w sprzedaży regularnej, oznacza to, że przedsprzedaż już się zakończyła. Aby być na bieżąco informowanym o pojawiających się przedsprzedażach, skorzystaj z naszej listy subskrypcyjnej.

Więcej informacji na temat przedsprzedaży przekazaliśmy w filmie "Lepsze czasy" dostępnym na naszym kanale na Youtubie.