Pytania i odpowiedzi

Co stało się z kanałem na Youtube?

Kanał na Youtubie nadal działa i będzie działał i tam wciąż będziemy publikowali filmy, zapowiedzi, wszystko to co publikowaliśmy dotychczas. Niestety w 2021 roku Vimeo zmieniło politykę udostępniania treści za pomocą swojej platformy i uniemożliwiło nam prowadzenie dystrybucji na dotychczasowych zasadach. Od 1 kwietnia 2021 roku, filmy płatne dostępne będą wyłącznie za pośrednictwem naszego systemu. To bardzo ułatwi dostępność filmów, dla użytkowników zniknie potrzeba zakładania konta na Vimeo, a nam zapewni dużo większa elastyczność w rozwijaniu własnej platformy. Nawet, jeśli początkowo nie wszystko będzie działało idealnie, szybko stworzymy system lepszy niż kiedykolwiek wcześniej.

Wykupiłem filmy na Youtubie lub Vimeo - czy nadal mam dostęp do swoich subskrypcji?

Jasne! Wszystkie wykupione subskrypcje są nadal dostępne. Bezpośrednie linki umożliwiające dostęp do filmów znajdziesz na stronie swojego zamówienia. Link do zamówienia otrzymałeś w każdy wiadomości jaką nasz system przesłał do Ciebie podczas procesowania zakupu. Otrzymałeś ją w wiadomości potwierdzającej zamówienie, później w wiadomości potwierdzające płatność, a na końcu, w wiadomości podsumowującej. Link znajdziesz bez problemu.

Czy do odtwarzania filmów potrzebuję konto na Vimeo lub Youtubie?

Nie. Od 1 kwietnia 2021 roku, wszystkie wykupione filmy będą dostępne poprzez naszą platformę, a tu nie musisz zakładać żadnego konta. Oczywiście, dopóki będzie taka możliwość, utrzymamy dostęp do filmów na Vimeo, ale nie mamy już możliwości dodawania nowych zamówień do Vimeo. Z czasem dostęp poprzez Vimeo zniknie całkowicie.

Czy mogę dokonać zwrotu konsumenckiego zakupionej subskrypcji?

Nie. Dostęp do filmu to treść cyfrowa, a te ustawowo nie podlegają zwrotowi konsumenckiemu (Art. 38, pkt. 13, Ustawa o prawach konsumenta). Dokonuj przemyślanych zakupów.

Co oznacza "przedsprzedaż" i jak z niej skorzystać?

Przedsprzedaż to forma sprzedaży, w której klienci wykupują subskrypcję filmu, zanim jeszcze film postwanie. Jeśli w ramach przedsprzedaży film zostanie wykupiony przez określoną liczbę klientów, film trafia do realizacji. W przeciwnym przypadku uznajemy temat filmu jako "nie atrakcyjny" i przedsprzedaż zostaje anulowana, a wszystkie wpłaty zostają zwrócone. Po zakończeniu przedsprzedaży film trafia do sprzedaży regularnej. W ramach przedsprzedaży cena subskrypcji wynosi 50% ceny regularnej. Po zakończeniu przedsprzedaży czas realizcji filmu wynosi do 3 miesięcy.

Przedsprzedaż odbywa się za pośrednictem sklepu i czas jej trwania jest ograniczony. Jeśli film występuje w sprzedaży regularnej, oznacza to, że przedsprzedaż już się zakończyła. Aby być na bieżąco informowanym o pojawiających się przedsprzedażach, skorzystaj z naszej listy subskrypcyjnej.

Więcej informacji na temat przedsprzedaży przekazaliśmy w filmie "Lepsze czasy" dostępnym na naszym kanale na Youtubie.